Kontakt z Pelican Casino

Obsługa klienta Pelican Casino działa wyłącznie online. Nie ma numeru telefonu ani stacjonarnego punktu przyjmowania klientów. Poniżej znajdziesz dostępne kanały kontaktu.

Nie ma znaczenia, przez którą domenę trafiłeś na platformę. Kanały kontaktu i zespół wsparcia są wspólne dla wszystkich graczy. Nie ma osobnej obsługi przypisanej do konkretnego adresu strony.

Kanały kontaktu

E-mail

Adres [email protected] obsługuje pytania dotyczące rejestracji, logowania, wpłat i wypłat. Odpowiada też na pytania o bonusy i weryfikację konta (KYC). Trafiają tu też zgłoszenia związane z limitami depozytu i samowykluczeniem. To samo konto obsługuje pytania dotyczące polityki prywatności i cookies.

Live-chat

Najszybszy sposób kontaktu to widget live-chat, dostępny bezpośrednio z poziomu konta gracza po zalogowaniu. Zespół wsparcia odpowiada na bieżąco, niezależnie od pory dnia czy dnia tygodnia.

Czego nie znajdziesz w tej sekcji

Ani rozmowa telefoniczna, ani osobista wizyta nie wchodzą tu w grę. Operator nie ujawnia publicznie ani numeru, ani fizycznego adresu obsługi klienta. Publicznie znany jest tylko adres rejestrowy spółki WoT N.V. na Curaçao (Kaya Richard J. Beaujon Z/N) — figuruje w dokumentach firmowych, ale nikt tam graczy nie przyjmuje.

Zanim napiszesz

Jeśli pytanie dotyczy statusu weryfikacji, wypłaty albo aktywnego bonusu, warto mieć pod ręką jedną rzecz. Chodzi o adres e-mail powiązany z kontem. To przyspiesza identyfikację sprawy przez zespół wsparcia.

Live-chat sprawdza się najlepiej przy pytaniach wymagających szybkiej odpowiedzi — np. o status aktualnie przetwarzanej transakcji. E-mail jest wygodniejszy przy sprawach wymagających załączenia dokumentów. Przykład to zgłoszenie do weryfikacji KYC czy prośba o samowykluczenie z konta.